保洁人员为什么能这么肯定呢？则是因为6点10分时，保洁阿姨来打扫卫生间的时候，就发现有人在使用这个无障碍卫生间，当时她也没多想，以为有人在用，就去干别的地方打扫了。 但是他们有一个规定，要求每15分钟要敲一次门，所以每隔15分钟，保洁阿姨就会敲一次门，从第一次敲门到现在已经敲了三次了，每次都有人回应，听着声音是个男生，可人就是不愿意出来，保洁阿姨也无可奈何。